Lieferpolitik
1. Anwendungsbereich
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen über die Plattform.
Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands, einschließlich der Überseegebiete. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht durchgeführt.
2. Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach DDP (Delivered Duty Paid). Alle Preise enthalten die deutsche Mehrwertsteuer (19 %) und mögliche Zollgebühren. Es fallen keine weiteren Kosten bei Lieferung an.
- Bestellungen ab 140,43 €: Versandkosten entfallen.
- Bestellungen unter 140,43 €: Versandkosten 9,92 €.
Die auf der Plattform angezeigten Beträge entsprechen dem Endpreis ohne zusätzliche Gebühren.
3. Bestellfristen und Bearbeitung
Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden am gleichen Werktag bearbeitet.
Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden auf den nächsten Werktag verschoben.
4. Versanddauer
Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–13 Werktage und hängt von Zollabfertigung, Transportbedingungen und Wetter ab.
Nach Versand wird eine Tracking-Nummer bereitgestellt, die eine Online-Verfolgung ermöglicht.
Transportdienstleister: DHL, FedEx, UPS.
5. Empfang und Problembehandlung
Beim Erhalt sollte die Verpackung geprüft werden. Beschädigungen bitte fotografieren und auf dem Lieferschein vermerken.
Gilt die Annahme durch Dritte, bleibt derselbe Ablauf bestehen.
Bei Beschädigungen, fehlenden Artikeln, Verzögerungen oder falscher Lieferung sollte der Kundenservice innerhalb von 48 Stunden kontaktiert werden. Nach Prüfung können Rücksendung oder Rückzahlung erfolgen.
Kosten, die durch falsche oder unvollständige Adressangaben entstehen, trägt die Nutzerin oder der Nutzer.
6. Änderungen und Stornierungen
Vor Versand (innerhalb von 72 Stunden nach Bestellung) können Änderungs- oder Stornierungsanfragen eingereicht werden.
Nach Versand ist eine Stornierung nicht möglich. Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt beantragt werden.
7. Rücksendungen
Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln werden gemäß geltenden Regelungen bearbeitet.
Rücksendungen ohne Qualitätsmangel erfolgen auf Kosten der Nutzerin oder des Nutzers.
Weitere Informationen: Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
8. Datenschutz
Es werden nur Daten erhoben, die für den Versand notwendig sind (Name, Adresse, Kontaktdaten).
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung von GDPR, unter Nutzung von TLS-Verschlüsselung und Zugriffskontrollen.
Weitere Informationen: Datenschutzrichtlinie.
9. Kundenservice
Adresse: 222 HOBART ST, MICHIGAN CITY, IN, 46360
Telefon: +1 (518) 833-4614
E-Mail: studio@nestgloria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)