Bestellstornierungsrichtlinie
1. Stornierung von Bestellungen:
Eine Stornierung kann eingereicht werden, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
- Die Bestellung befindet sich noch nicht im Versandprozess.
- Die Waren wurden noch nicht an den Versanddienstleister übergeben.
- Die Anfrage wird über die bereitgestellten Kontaktwege übermittelt.
Der Bestellstatus richtet sich nach den Systemaufzeichnungen.
Stornierungsanfragen sollten innerhalb von 72 Stunden nach Bestellbestätigung eingereicht werden.
Wenn die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde oder sich im Transport befindet, ist eine Stornierung nicht möglich.
2. Vorgehensweise bei bereits versandten Bestellungen:
Für Bestellungen, die bereits versandt wurden, kann eine Rücksendung innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt beantragt werden.
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Waren wird der Rückzahlungsprozess innerhalb von 3 Werktagen eingeleitet. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die Bankbearbeitung dauert in der Regel 10–15 Werktage.
3. Fälle, in denen keine Stornierung akzeptiert wird:
Stornierungsanfragen werden nicht akzeptiert, wenn:
- Unvollständige oder fehlerhafte Lieferangaben (Adresse, Telefonnummer usw.) zu Zustellproblemen führen.
- Wiederholte Stornierungsanfragen ohne nachvollziehbaren Grund oder mit betrügerischer bzw. missbräuchlicher Absicht gestellt werden.
4. Stornierungsantrag:
Bei berechtigtem Antrag kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und übermitteln folgende Angaben:
- Bestellnummer
- Zahlungsbeleg oder Quittung
- Grund der Stornierung
Kontakt:
Telefon: +1 (518) 833-4614
E-Mail: studio@nestgloria.com
5. Prüfung und Rückzahlung:
Nach Eingang vollständiger Unterlagen erfolgt die Prüfung innerhalb von 3 Werktagen. Das Ergebnis wird per E-Mail mitgeteilt.
Anträge, die den Kriterien entsprechen, werden innerhalb von 3 Werktagen an die Bank weitergeleitet.
Die Gutschrift kann 10–15 Werktage dauern, abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank.
Bei Verzögerungen kann erneut Kontakt aufgenommen werden.
6. Kundenservice:
Adresse: 222 HOBART ST, MICHIGAN CITY, IN, 46360
Telefon: +1 (518) 833-4614
E-Mail: studio@nestgloria.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)